02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Teammanagement
Es gibt Zeiten, in denen eins zum anderen kommt: Das Kind hat Schulprobleme, bei der Mutter wird Demenz festgestellt, der Ehemann wird arbeitslos. Das sind Belastungen, die von kaum jemandem leicht verkraftet werden können. Wie kann man es dennoch schaffen, konzentriert bei der Arbeit zu sein? „Praxisteam professionell“ zeigt Ihnen, wie Sie auch einmal Abstand von Ihren Sorgen nehmen können.
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Patientenkommunikation
Wer gut zuhören kann, erfährt viel von seinem Gegenüber. Speziell in der Patientenbetreuung haben gute Zuhörerinnen die Nase vorn. Sie erfahren von ihren Patienten nicht nur wichtige Details, die wertvoll für deren künftige Behandlungsstrategie sind, sondern geben den Patienten auch das Gefühl der Wertschätzung. „Praxisteam professionell“ erläutert Ihnen wichtige Tipps zum Thema Zuhören.
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Praxisorganisation
Längst hat jede Praxis mindestens einen Computer-Arbeitsplatz. Sämtliche Formulare, der Schriftverkehr und die Abrechnung der ärztlichen Leistungen werden mit Hilfe des PC´s bearbeitet. Doch nicht jede Medizinische Fachangestellte (MFA) verfügt über das nötige Wissen, um die Praxissoftware effektiv zu nutzen.
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Praxisführung
Privatpatienten zur Stammkundschaft zählen zu können, ist gerade vor dem Hintergrund der aktuellen Honorarreform wichtig für einen wirtschaftlich erfolgreichen Praxisbetrieb. Deshalb sollten Ärzte und Praxismitarbeiter dafür sorgen, dass Privatpatienten ihrer Praxis treu bleiben. Jedoch besonders weibliche und jüngere Patienten zeichnen sich durch vermehrte Wechsel der Haus- und Fachärzte aus. Die beiden häufigsten Gründe, aus denen Privatpatienten die Praxis wechseln, sind ...
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Praxismanagement
Für Praxen mit starker Patientenorientierung dreht sich alles um höchstmögliche Patientenzufriedenheit. Diese kann durch optische und organisatorische Parameter - zum Beispiel einen attraktiven Wartebereich oder eine gute telefonische Erreichbarkeit - erreicht werden. Darüber hinaus können Sie durch individuelle, nur für Patienten Ihrer Praxis entwickelte Maßnahmen Patientenwünsche exakt erfüllen. Solche Maßnahmen bilden häufig die Grundlage für prägnante Alleinstellungsmerkmale ...
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Praxisorganisation
Um mit Stress umzugehen, können Sie Entspannungstechniken erlernen. Eine ebenso sinnvolle Möglichkeit, um sich einen ruhigeren Arbeitsplatz zu schaffen, besteht jedoch im Ändern der Umstände. „Praxisteam professionell“ zeigt Ihnen Schritt für Schritt den Weg zu einer ruhigeren Praxisatmosphäre und einer besseren Praxisorganisation.
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Abrechnung
Telefonische Beratungen sind ein wichtiger Bestandteil der Patientenkommunikation einer Arztpraxis. Um Honorarverluste zu vermeiden, müssen sie zeitnah und korrekt abgerechnet werden. „Praxisteam professionell“ zeigt Ihnen, worauf Sie bei der Abrechnung von telefonischen Beratungen achten müssen.
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Qualitätsmanagement
„Praxisteam professionell“ hat Ihnen bereits in Ausgabe 6/2008 erläutert, wie Sie Prozessabläufe richtig dokumentieren. Viele Praxen sind sich aber nicht sicher, welche Abläufe überhaupt dokumentiert werden müssen. In diesem Beitrag erfahren Sie nun, welche Dokumentationen in keinem Qualitätsmanagement-(QM)-Handbuch fehlen sollten.
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Arbeitsrecht
Bereits die Ankündigung einer Krankmeldung im Zusammenhang mit einem nicht genehmigten Urlaubsantrag kann für Arbeitnehmer schwerwiegende Folgen haben. Nach einer Entscheidung des Landesarbeitsgerichts (LAG) Rheinland-Pfalz ist ein Grund zur fristlosen Kündigung nach § 626 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) gegeben, wenn ein Angestellter droht, er werde sich für den Fall, dass der Arbeitgeber ihm keinen Urlaub gewährt oder bewilligten Urlaub nicht verlängert, arbeitsunfähig melden ...
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02.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Fortbildung
Nachdem die Ärztekammern bereits im Jahr 2006 die Ausbildungsordnung für Medizinische Fachangestellte (MFA) aktualisiert haben, werden jetzt auch die Fortbildungen angepasst. Mittlerweile sind anspruchsvollere Handlungskompetenzen gefordert, was auch eine Überarbeitung der Fortbildungen nötig macht. Die Landesärztekammern und die Ständige Konferenz der Medizinischen Fachberufe der Bundesärztekammer haben das Curriculum zur Arztfachhelferin (siehe „Praxisteam professionell“, ...
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