31.07.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Patientenkommunikation
Wer kennt ihn nicht - den Patienten, der zu viel fragt, der Untersuchungen und Behandlungsvorschläge in Zweifel zieht oder gleich kategorisch ablehnt, der sich aggressiv gebärdet, schweigt oder theatralisch tobt, um bei langfristigen Behandlungen ausgemachte Regeln nicht zu befolgen. Für manche MFA sind solche Patienten ein rotes Tuch. Sie lösen innere Widerstände aus, hemmen den Betrieb, kosten viel Zeit und frustrieren alle Beteiligten. „Praxisteam professionell“ zeigt Ihnen, wie Sie ...
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31.07.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Praxisführung
„Der Nächste bitte.“ In Deutschland haben Ärzte durchschnittlich 243 Patientenkontakte pro Woche - deutlich mehr als Mediziner in anderen Ländern. Und dementsprechend bleibt auch weniger Zeit pro Patient. Um den Praxisinhaber zu entlasten, ist es sinnvoll, für häufig in der Praxis behandelte Erkrankungen Patienteninformationen zu erstellen. Sie können das Arztgespräch nicht ersetzen, grundsätzliche Fragen aber im Vorhinein klären.
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31.07.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Teammanagement
Kennen Sie das? In der Teambesprechung reden immer dieselben Mitarbeiterinnen. Die anderen hüllen sich eher in Schweigen, obwohl sie mit ihrer Sicht der Dinge bedeutend zur Lösung von Problemen beitragen könnten. Aufforderungen wie: „Sagen Sie doch auch mal was“, nützen bekanntlich wenig. Dennoch gibt es Möglichkeiten, die stillen Kolleginnen zum reden zu bringen.
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31.07.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Teammanagement
Im Praxisalltag kommt es immer wieder vor, dass Fehler gemacht werden, Verabredetes nicht eingehalten wird oder das Verhalten eines oder mehrerer Teammitglieder störend ist. Sprechen Sie solche Probleme konstruktiv an - „Praxisteam professionell“ zeigt Ihnen wie!
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31.07.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Fortbildung
Das Angebot an Fortbildungen ist mittlerweile sehr groß geworden. Umso schwerer fällt die Auswahl der geeigneten Veranstaltung, die gut überlegt sein sollte. Nicht weniger wichtig sind die optimale Vorbereitung der Teilnehmer und die spätere Umsetzung in der Praxis. In diesem Beitrag lesen Sie, was Sie im Vorfeld einer Fortbildung beachten sollten, damit sich die Teilnahme „bezahlt macht“.
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31.07.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Abrechnung
Immer wieder erreichen uns Leseranfragen zu typischen Abrechnungsproblemen in der Arztpraxis. In diesem Beitrag geht es um Fragen zum D-Arzt-Verfahren, zur Abrechnung von IGe-Leistungen und prä-operativen Leistungen, zur konsiliarischen Erörterung und zum dringenden Besuch. Weitere Fragen folgen in den kommenden Ausgaben.
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31.07.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Qualitätsmanagement
Immer wieder höre ich in meinen Seminaren, dass die Teilnehmerinnen zwar von Qualitätsmanagement (QM) in der Arztpraxis gehört haben, aber eigentlich nichts damit anfangen können. Auf die Frage: „Wird in Ihrer Praxis ein Qualitätsmanagementhandbuch geführt?“ antworten die meisten: „Na klar, so etwas haben wir bei uns im Regal stehen.“ Sobald ich aber nach Hintergrundwissen frage, wissen die meisten nicht weiter. Weder wissen sie, nach welchen Vorgaben die Praxis QM in der Praxis ...
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30.06.2009 · Fachbeitrag aus PPA · Teammanagement
Aufgrund immer enger werdender Budgets sowie neuer Gesetze und Richtlinien, ist es heute kaum noch möglich, die Wirtschaftlichkeit einer Praxis ohne IGeL und Selbstzahlerleistungen zu erhalten. Gleichzeitig steigt der Anspruch der Patienten an eine moderne, technisch perfekt ausgestattete und mit qualifiziertem Personal geführte Praxis. „Praxisteam professionell“ hat Ihnen in Ausgabe 4/2009 bereits grundlegende Informationen zum Thema IGeL gegeben und so versucht, Sie für das Thema zu ...
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