Der Skeptiker: Kommunikation mit chronischen Bedenkenträgern

| Erinnern Sie sich an Ihren letzten Becher voll mit heißem Milchkaffee? Der Skeptiker nippt nur zaghaft, prüft Temperatur, Herkunft, Recyclingquote und fragt dann noch einmal nach der Garantie ‒ alles, bevor er einen Schluck wagt. So verhält sich dieser Mandantentyp: Misstrauisch, hinterfragend und selten zufrieden mit der ersten Erklärung. In Teil 3 unserer Serie zeigen wir Ihnen, wie Sie das Vertrauen des Skeptikers gewinnen. Wenn Ihnen dies gelingt, sind skeptische Mandanten oft sehr treu und werden Ihre Kanzlei nachdrücklich weiterempfehlen. |

So erkennen Sie den Skeptiker

Die Herausforderung in der Kommunikation mit Skeptikern besteht darin, ihre Zweifel ernst zu nehmen und Vertrauen aufzubauen. Die typischen Merkmale von Skeptikern sind:

• 1. Misstrauen: Skeptiker haben oft eine grundsätzliche Skepsis gegenüber neuen Informationen, Ratschlägen oder Ansichten anderer. Sie neigen dazu, nicht alles sofort zu glauben, was ihnen gesagt wird. Ihre Zweifel formulieren sie eher indirekt.